发表日期:2017-03 文章编辑:小灯 浏览次数:727
很多电商运营者不知道没有关注过在“双十一”。“双十二”这样的集中购物季更容易达成购买行为呢?其实这个与消费者的购买决策和行为有关,在消费者行为学中称为“消费者购买决策模式”,虽然这种模式有很多种,但还是有一些基本规律可循的。其中每个环节都有可能影响用户的购买行为,促使消费者在内外部各种因素的刺激下,产生一系列心理决策活动,做出购买决策并实施购买行为。
一、在页面上营造稀缺的紧张感,让用户没时间想太多
1、在页面上展示“售磬”的热门产品,激发用户的遗憾心理当看到自己心仪的商品被打上“售磬”的标签时,能大大地激发用户的遗憾心理,导致他们看到另一件未售磬的心仪商品时会倾向于快速出手。如唯品会的做法。
二、利用用户的“心理帐户”,减少用户购买时因“舍不得”而产生的犹豫
用户的“心理帐户”指的是用户对于支出和收入的横量标准,不同的用户存在着不同的准则。如对于个人日常衣物支出和人情或情感维系支出的不同想法,据统计,更多用户会舍得为后者花钱。同理,,对免费或意外所得的东西,用户也会因心理帐户不同而导致不同的行为。
三、巧用“捆绑”式技巧,绕开用户的犹豫心理,促成意外购买
大多消费者都会在消费时产生一种“有便宜不捡白不捡”的占便宜心理,所以当遇到凑单能获得更大优惠时,大多用户都会多看看寻找合心意的商品来完成凑单,这样就基本绕开了复杂的心理决策过程。
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